UNISUZ - Faculdade Unida de Suzano

fevereiro de 2012

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sáb

Competências

Receber reclamações, elogios, comentários e sugestões dos usuários e interpretá-las e buscar soluções para o caso, visando o aprimoramento do processo de prestação do serviço público;
Representar os interesses do cidadão na organização;
Contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados;
Informar adequadamente à direção da organização sobre os indicativos de satisfação dos usuários;
Funcionar como instrumento de interação entre a organização e o ambiente externo.