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Atribuições

  1. Receber demandas-reclamações, sugestões, consultas ou elogios - de qualquer origem, relativos a direitos e interesses individuais ou em grupo.
  2. Identificar as unidades envolvidas nas demandas, encaminhando as questões suscitadas.
  3. Diligenciar junto às unidades envolvidas para que seja esclarecido o assunto e as falhas, quando for o caso.
  4. Prestar ao público, informações solicitadas.
  5. Registrar todas as solicitações encaminhadas à ouvidoria e as respostas oferecidas aos usuários, mantendo atualizadas as informações e estatísticas referentes aos registros.
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